Cómo facturar
Antes de embarcar, tiene que facturar. Es rápido y sencillo.
Presente
- su billete (preferiblemente impreso),
- un documento de identidad válido,
- los documentos de las personas que viajan con usted (incluidos los niños).
Le darán su tarjeta de embarque, donde encontrará el número de su camarote o asiento.
Conserve la tarjeta de embarque hasta que desembarque, también la necesitará para los controles.
Si viaja sin coche (pasajero a pie)
- Diríjase a la taquilla para facturar.
- Presente su billete y los documentos de todos los pasajeros.
- Reciba una tarjeta de embarque para cada uno.
- Tenga a mano la tarjeta y los documentos: son necesarios para los controles de seguridad.
- Siga las indicaciones para embarcar. El personal le guiará hasta su camarote o asiento asignado.
Atención: por la seguridad de todos, es posible que le pidan que muestre sus documentos o el contenido de su equipaje, tal y como exige la normativa internacional (código PBIP).
Si viaja en coche
- Llegue a la zona de control y tenga preparados sus documentos y su billete.
- Facture y entregue el billete y los documentos a todos los pasajeros.
- Reciba una tarjeta de embarque para cada persona y una tarjeta para colocar en el parabrisas.
- Siga las instrucciones del personal para esperar el embarque.
- Sólo el conductor puede subir al vehículo. Los demás pasajeros embarcan a pie.
- El conductor recibirá un cupón con el número de cubierta.
Importante: no podrá acceder al garaje mientras esté a bordo, así que lleve consigo todo lo que necesite.
Cosas que debe comprobar antes de salir
- Compruebe que la matrícula y las dimensiones del vehículo son correctas.
- Asegúrese de que el vehículo tiene toda la documentación en regla.
- Si el coche funciona con GLP, informe de ello al embarcar.
Es posible que tenga que mostrar documentos o aceptar inspecciones, como exige el código PBIP.
Check-out y desembarque
Una vez que llegue, desembarcar es fácil. Todo lo que tiene que hacer es
- Escuchar los anuncios a bordo: le indicarán cuándo debe abandonar su camarote o asiento y adónde debe dirigirse.
- Si tiene coche, preste atención al anuncio de cubierta-garaje en el cupón.
Los alojamientos deben desalojarse con antelación para permitir un desembarque seguro.
En algunas rutas puede elegir Late Check-Out o Priority Disembarkation: infórmese al hacer la reserva.
Ver Condiciones Generales
- Artículo 3 - Alojamiento
- Artículo 10 - Vehículos de embarque y desembarque
- Artículo 11 - Normas de conducta
- Artículo 17 - Equipaje
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